ご注文について
Ordering
大量注文は可能ですか?
お問合せフォームからご連絡頂ければ随時対応致します。
注文してからどれくらいで届きますか?
おおよそ注文(決済)完了後5日以内に発送します。
送料無料配送は何円からですか?
税抜10,000円以上のご注文の場合送料無料となります。
購入後のキャンセルは可能ですか?
商品発送前であれば承ります。お問合せフォームかお電話からご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
到着後の商品はどのように保存すればよいですか?
商品は冷凍状態でお届けします。お召し上がりの前に冷蔵庫に移してください。
決済について
Payment
支払いはどんな方法がありますか?
クレジットカード(VISA、AMEX、Mastercard)、代金引換、モバイル決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ)、銀行振込、コンビニ支払いが可能です。
後から支払い方法を変えることは可能ですか?
ご注文確定後の決済方法変更はいたしかねます。
代金引換は手数料がかかりますか?
別途550円の手数料が必要となります。
領収書は発行いただけますか?
ご注文時に備考欄にてご連絡いただくか、お問合せもしくはお電話にてご連絡いただければ対応致します。
配送について
Delivery
配送会社を教えてください。
通常はヤマト運輸にて対応しております。
海外への発送は行っていますか?
恐れ入りますが、海外向けに発送は行っておりません。
お届け日時は指定可能ですか?
備考欄にてご入力いただければ対応致します。
お届けの時間帯は、以下の時間帯指定可能です。
午前中(9~12時)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時
複数の配送先を指定することはできますか?
WEBサイトからはお受けいたしかねますが、お問合せフォームからご連絡いただければ対応致します。
法人での取引について
Corporate transaction
間の注文最小ロットに決まりはありますか?
神戸スモークでは小ロットからのご注文も可能です。お取引量によって価格など調整致しますのでお申し付けください。
OEM製造は可能ですか?
可能です。お問合せフォームからご連絡ください。
締め払い対応は可能ですか?
お支払いについても柔軟に対応致します。お気軽にお問合せ下さい。
味付けなどを少し変えた商品を入荷したい
ご注文の数量に応じて対応致します。
お気軽にお問合せ下さい。